Satisfacción del cliente
Nuestro trabajo no termina cuando entregamos la máquina. Esta encuesta nos dice con claridad en qué pasos lo hicimos bien y en cuáles nos retrasamos, desde la primera cotización hasta el servicio en planta.
- Preguntas
- 10 apartados, cinco estrellas
- Duración
- Unos 3 minutos
- Quién lo lee
- Responsables de ventas y producción
01Por qué preguntamos
Su respuesta cambia la próxima máquina
Nadie conoce mejor el comportamiento de una máquina que quien la usa cada día. Seguimos las puntuaciones apartado por apartado y convertimos la más baja en el trabajo del siguiente periodo.
- 01
Le pedimos su nombre
Para poder llamarle y preguntar qué ocurrió. Una encuesta anónima no muestra quién vivió qué.
- 02
Las estrellas no bastan
Lo que escriba en los dos campos de abajo cambia más cosas que las estrellas.
- 03
Su respuesta queda con nosotros
Nunca publicamos su opinión en ningún sitio sin su permiso.
02Encuesta
Puntúenos
Puntúe cada apartado de 1 a 5 con las estrellas. Puede dejar en blanco el apartado que no haya vivido.
03Después
Cuando nos llega su respuesta
01
Llega como aviso
En cuanto se envía la encuesta llega a los responsables de ventas y producción; no queda en una cola.
02
Se traslada al equipo
El apartado con la puntuación más baja se traslada al departamento responsable.
03
Le llamamos si hace falta
Si lo que escribe apunta a una avería o a un retraso, le respondemos por teléfono.
Si prefiere no esperar, llámenos directamente: +90 232 472 22 50